Cookie Policy

La presente Cookie Policy descrive le modalità di utilizzo dei cookie e di tecnologie simili da parte della piattaforma, nel rispetto della normativa vigente.

Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web inviano al dispositivo dell'utente durante la navigazione. Tali file vengono memorizzati nel browser e permettono al sito di riconoscere l'utente, migliorare l'esperienza di utilizzo e raccogliere informazioni aggregate.

Tipologie di cookie utilizzati

• cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito e per consentire la navigazione e l'utilizzo delle funzionalità
• cookie di preferenza: permettono di memorizzare le scelte effettuate dall'utente (es. impostazioni)
• cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull'uso del sito, attivati solo previo consenso
• cookie di terze parti: possono essere impostati da servizi esterni integrati nella piattaforma (es. Google Analytics 4, Google reCAPTCHA)

Gestione del consenso

Al primo accesso, l'utente può accettare, rifiutare o personalizzare l'utilizzo dei cookie tramite apposito banner. Fino a quando non viene espresso il consenso sono utilizzati esclusivamente cookie tecnici. Le preferenze possono essere modificate e il consenso revocato in qualsiasi momento tramite l'icona dei cookie presente in basso a sinistra su ogni pagina.

Cookie analitici e strumenti di misurazione

Il sito utilizza Google Analytics 4 (GA4), servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda), per raccogliere statistiche aggregate sull'utilizzo del sito, ad esempio pagine visitate, durata delle visite, tipo di dispositivo e browser e area geografica approssimativa. Le statistiche servono esclusivamente a capire come viene utilizzato il sito e a migliorarne contenuti e prestazioni.

GA4 utilizza i cookie _ga, che distingue gli utenti tramite un identificativo casuale e pseudonimo, e _ga_<ID>, che mantiene lo stato della sessione di navigazione, entrambi con durata di 2 anni. Questi cookie vengono installati solo previo consenso alla categoria "Statistici".

GA4 viene caricato tramite Google Tag Manager, strumento di gestione dei tag anch'esso fornito da Google Ireland Limited. Google Tag Manager non installa cookie propri; tuttavia, per funzionare, il browser deve collegarsi ai server di Google. Per questo motivo anche Google Tag Manager viene caricato solo dopo il consenso alla categoria "Statistici".

La base giuridica è il consenso dell'utente (art. 6, par. 1, lett. a GDPR e art. 122 del D.Lgs. 196/2003). Senza consenso né Google Tag Manager né Google Analytics vengono caricati e nessuna richiesta viene inviata ai server di Google. Il sito utilizza Google Consent Mode v2 in modalità "Basic".

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite l'icona dei cookie in basso a sinistra, disattivando la categoria "Statistici". Alla revoca i cookie _ga e _ga_<ID> vengono cancellati e la pagina viene ricaricata senza Google Tag Manager. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima.

Per il servizio Google Analytics, Google Ireland Limited tratta i dati per conto del titolare, in qualità di responsabile del trattamento, secondo i termini sul trattamento dei dati previsti da Google per questo servizio. Per gli eventuali trattamenti che Google svolge per finalità proprie, nei limiti previsti dai propri termini, Google agisce come titolare autonomo. Per maggiori informazioni si vedano l'informativa privacy di Google e la pagina "Come Google utilizza le informazioni dei siti o delle app che utilizzano i suoi servizi".

Misure adottate: Google Signals è disattivato; la personalizzazione degli annunci è disattivata e la proprietà GA4 non è collegata a prodotti pubblicitari di Google; i dati raccolti non sono usati per finalità pubblicitarie né per la profilazione. I dati a livello di utente e di evento sono conservati in GA4 per 2 mesi, trascorsi i quali vengono eliminati automaticamente.

I dati raccolti tramite Google Analytics possono essere trasferiti a Google LLC e trattati negli Stati Uniti. Google LLC aderisce all'EU-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuto dalla Commissione europea come adeguato con decisione del 10 luglio 2023; il trasferimento avviene quindi sulla base dell'art. 45 GDPR. Per impedire l'uso dei propri dati da parte di Google Analytics su tutti i siti è inoltre disponibile il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.

Google reCAPTCHA (sicurezza dei moduli)

Per proteggere i moduli del sito (contatto, richiesta di proposta, registrazione, accesso e recupero password) da spam, invii automatizzati e abusi, il sito utilizza Google reCAPTCHA v3, servizio fornito da Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). reCAPTCHA è uno strumento di sicurezza, distinto da Google Analytics 4 descritto nella sezione precedente: non ha finalità statistiche né pubblicitarie e non dipende dalle categorie del banner cookie.

Lo script di reCAPTCHA viene caricato dal dominio www.recaptcha.net sulle pagine del sito; la verifica avviene quando viene inviato un modulo protetto. Per distinguere le persone dai sistemi automatizzati, reCAPTCHA raccoglie informazioni hardware e software, come dati sul dispositivo e sul browser, e le invia a Google per l'analisi. Al momento dell'invio il sito trasmette inoltre a Google il codice di verifica generato e l'indirizzo IP dell'utente, per ottenere l'esito della verifica.

Per il funzionamento del servizio Google può impostare o leggere cookie propri, tra cui _GRECAPTCHA, utilizzato per l'analisi del rischio, con durata fino a 6 mesi.

La base giuridica è il legittimo interesse del titolare a proteggere il sito, i moduli e i propri utenti da abusi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Il titolare utilizza l'esito della verifica esclusivamente per accettare o respingere l'invio del modulo.

Google tratta i dati raccolti tramite reCAPTCHA secondo la propria informativa privacy e i propri termini di servizio.

I dati raccolti tramite reCAPTCHA possono essere trasferiti a Google LLC e trattati negli Stati Uniti. Google LLC aderisce all'EU-U.S. Data Privacy Framework; il trasferimento avviene quindi sulla base dell'art. 45 GDPR, come per Google Analytics.

Assistente virtuale

L'assistente virtuale non installa cookie propri e non utilizza strumenti di profilazione. Per funzionare utilizza esclusivamente strumenti tecnici:

• il cookie tecnico di sessione del sito, già utilizzato per il funzionamento delle pagine, che collega i messaggi alla conversazione in corso e consente le misure di sicurezza dei moduli
• la memoria di sessione del browser (sessionStorage), con la chiave chatbot:open, che ricorda se la finestra della chat è aperta durante la navigazione tra le pagine. Questa informazione resta nel browser, non contiene identificativi né il testo della conversazione e viene cancellata alla chiusura della scheda

Si tratta di strumenti tecnici necessari a fornire il servizio richiesto dall'utente, per i quali non è richiesto il consenso (art. 122 del D.Lgs. 196/2003). Gli eventi statistici sull'utilizzo della chat sono inviati a Google Analytics 4 solo previo consenso alla categoria "Statistici", come descritto nella sezione sui cookie analitici.

Solo se l'utente ha prestato il consenso alla categoria "Statistici", la chat utilizza inoltre, nella memoria di sessione del browser, la chiave chatbot:handoff, legata alle statistiche: indica che nella scheda è già stato inviato l'evento statistico relativo alla proposta di contatto con una persona, così che non venga conteggiato più volte. Senza consenso la chiave non viene né scritta né letta. Anche questa informazione resta nel browser, non contiene identificativi né il testo della conversazione e viene cancellata alla chiusura della scheda.

Gestione e disabilitazione dei cookie

L'utente può gestire o disabilitare i cookie direttamente tramite le impostazioni del proprio browser o tramite gli strumenti messi a disposizione dalla piattaforma.

Modifiche alla Cookie Policy

La presente Cookie Policy può essere aggiornata nel tempo. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

Data ultima revisione: Ottobre 2026